Yritysten markkinointikeinoissa on laaja kirjo erilaisia vaihtoehtoja ja mahdollisuuksia. Perinteisistä menetelmistä, kuten printtimainonnasta ja suoramarkkinoinnista, digitaalisiin kanaviin, kuten hakukoneoptimointiin ja sähköpostimarkkinointiin, vaihtoehtoja on lukuisia. Silti väitämme, että lähes mikä tahansa yritys koosta riippumatta voi hyötyä sosiaalisen median markkinoinnista. Sosiaalinen media on noussut yhdeksi tehokkaimmista ja monipuolisimmista markkinointikanavista, tarjoten yrityksille ainutlaatuisen mahdollisuuden tavoittaa, sitouttaa ja palvella asiakkaitaan.
Saatat ajatella, että sometoimistona olemme tietysti asian osalta puolueellisia, mutta väitettämme tukevat monet faktat ja tutkimukset. Vuonna 2023 kansainväliseen tutkimukseen vastanneista peräti 84 % B2C-markkinoijista ja vastaavasti 78 % B2B-markkinoijista koki sosiaalisen median markkinoinnin tehokkaaksi edustamalleen brändille 1). Nämä luvut kertovat selvästi, että sosiaalisen median tehokkuus ei rajoitu vain kuluttajamarkkinointiin, vaan se on yhtä lailla arvokasta yritysten välisessä markkinoinnissa.
Sosiaalisen median vaikutus ulottuu merkittävästi ostopäätöksiin. Kansainvälisen tutkimuksen mukaan 75 % B2B-ostajista käyttää sosiaalista mediaa ostopäätösten tekemiseen 2). Tämä kertoo sosiaalisen median keskeisestä roolista koko asiakaspolun varrella aina tietoisuuden lisäämisestä lopulliseen ostopäätökseen.
Vaikka somemarkkinointi on jatkuvassa muutoksessa, jokaisen yrityksen tulisi hyödyntää sosiaalista mediaa kasvunsa tukena. Sosiaalinen media tarjoaa yrityksille mahdollisuuden rakentaa vahvempaa brändiä, lisätä näkyvyyttä ja luoda merkityksellisiä yhteyksiä asiakkaisiinsa kustannustehokkaalla tavalla. Se mahdollistaa reaaliaikaisen vuorovaikutuksen, personoidun viestinnän ja nopean palautteen saamisen, mikä voi olla ratkaisevan tärkeää liiketoiminnan kehittämisessä ja asiakastyytyväisyyden parantamisessa.
Okei, lyödäänpä sitten ne faktat ja numerot pöytään! Mitä hyötyjä yritykselle voi olla suunnitelmallisesta somenäkyvyydestä?
Somen avulla lisää myyntiä
Kansainvälisen tutkimuksen mukaan lähes 27 % kuluttajista etsii sosiaalisesta mediasta inspiraatiota ostopäätöksiinsä 3). Tämä luku on kuitenkin vain jäävuoren huippu, sillä sosiaalisen median vaikutus ostokäyttäytymiseen on todellisuudessa paljon laajempi ja moniulotteisempi. Vuonna 2024 tehty tutkimus paljastaa, että jopa 89 % kuluttajista sanoo sosiaalisen median vaikuttavan heidän ostopäätöksiinsä erityisesti juhlakauden aikana. Erityisesti nuoremmat sukupolvet luottavat vahvasti sosiaaliseen mediaan ostopäätöksissään. Jopa 57 % Z-sukupolven edustajista käyttää sosiaalista mediaa entistä enemmän lahjainspiiraation lähteenä. 4)
Täysin tyhjä profiili tai vääränlainen sisältö saattaa kääntää asiakkaan suuntaamaan katseensa kilpailijaan, jonka viestintä somessa on aktiivista ja vuorovaikutteista. Itse asiassa 72,3 % kuluttajista kokee, että verkkoarvostelut ja -arviot sosiaalisessa mediassa vaikuttavat heidän ostopäätöksiinsä 5). Tämä korostaa myös somessa jaettujen käyttäjien itsensä luoman sisällön (UGC eli User-Generated Content) merkitystä, sillä 79 % ihmisistä sanoo UGC:n vaikuttavan merkittävästi heidän ostopäätöksiinsä 6).
Säästä markkinointikuluissa
Somemarkkinointi on kustannustehokasta ja sen tuloksia on helppo mitata verrattuna moneen muuhun perinteiseen markkinointikeinoon. Tämä onkin yksi merkittävimmistä syistä, miksi yritykset ovat siirtäneet markkinointibudjettiaan yhä enemmän digitaalisiin kanaviin, erityisesti sosiaaliseen mediaan.
Pieni muutaman senttimetrin kokoinen lehtimainos saattaa maksaa satoja euroja, etkä silti monesti voi olla varma, että tavoitat juuri oman kohderyhmäsi. Somemarkkinointi sen sijaan mahdollistaa mainonnan kulujen leikkaamisen, sillä voit melko vapaasti päättää budjetistasi. Alkuun pääsee jo muutamalla eurolla, ja kohdentamalla mainonnan oikein voit saada paljon enemmän näkyvyyttä kuin saman verran maksavalla kerran ilmestyvällä lehtimainoksella.
Verrattuna perinteisiin markkinointikanaviin, kuten printtimainontaan tai televisiomainontaan, somemarkkinoinnilla saatu hyöty verrattuna siihen käytettyyn rahamäärään on usein huomattavasti korkeampi.
Miksi somemarkkinointi on kustannustehokasta
- Joustava budjetti mahdollistaa sen, että voit aloittaa pienellä budjetilla ja skaalata sitä ylöspäin tulosten mukaan. Esimerkiksi Facebook-mainonnassa voit asettaa päiväbudjetin jopa vain yhteen euroon.
- Voit kohdentaa mainoksesi juuri haluamallesi yleisölle demografisten tietojen, kiinnostusten kohteiden ja käyttäytymisen perusteella. Tämä vähentää turhia kontakteja.
- Kampanjoidesi tulosten seuraaminen onnistuu reaaliajassa ja voit tehdä myös muutoksia välittömästi. Tämä mahdollistaa jatkuvan optimoinnin ja paremman tuoton markkinointi-investoinnille.
- On sanomattakin selvää, että sosiaalisen median alustoilla on miljardeja käyttäjiä. Tämä tarkoittaa sitä, että viestisi voi tavoittaa todella suuren näkyvyyden, jos se on tarkkaan mietitty ja toteutettu.
- Sosiaalinen media tarjoaa lukuisia eri mainosmuotoja, kuten kuva-, video-, karuselli- ja tarinamainoksia. Tämä mahdollistaa luovan ja monipuolisen sisällön tuottamisen eri kohderyhmille.
- Some tarjoaa kanavakohtaisesti kattavat analytiikkatyökalut, joiden avulla voit seurata kampanjoidesi toimivuutta tarkasti. Voit mitata esimerkiksi näyttökertoja, klikkauksia, konversioita ja sitoutumisastetta.
Tarkkaa kohdentamista
Ei ole olemassa montaa kanavaa, jossa voit kohdentaa markkinointia ja mainontaa niin tarkasti kuin sosiaalisessa mediassa. Sosiaalisen median alustat tarjoavat monipuolisia työkaluja ja ominaisuuksia, joiden avulla voit tavoittaa juuri oikean yleisön. Esimerkiksi Metan tarjoamat työkalut mahdollistavat sen, että mainoksesi näkyy erityisesti niille käyttäjille, jotka ovat jo osoittaneet kiinnostusta yrityksesi verkkosivujen sisällöistä tai vastaavanlaisista tuotteista tai palveluista. Kohdentamisen tarkkuus myöskään ei rajoitu vain demografisiin tietoihin, kuten ikään tai sukupuoleen, vaan voit myös hyödyntää käyttäjien kiinnostuksen kohteita, käyttäytymistä ja jopa aiempia ostoksia.
Sosiaalisen median avulla pystyt siis tavoittamaan helposti nurmijärveläiset taiteesta kiinnostuneet yksinhuoltajat, tamperelaiset joogaharrastajat tai lontoolaiset keski-ikäiset postimerkkien keräilijät, mikäli he ovat kohderyhmääsi. Kohdentaminen voi olla niin tarkkaa, että voit jopa valita mainoksesi näyttämisen tietyissä paikoissa tai tiettyinä aikoina, jolloin kohderyhmäsi on todennäköisesti aktiivisimmillaan. Kohdennettu markkinointi ei ainoastaan paranna näkyvyyttäsi, vaan se myös lisää asiakastyytyväisyyttä, koska asiakkaat saavat juuri heitä kiinnostavaa sisältöä. Kätevää, eikö?
Lisää näkyvyyttä ja tunnettuutta
Some on loistava keino kasvattaa brändisi tunnettuutta. Pelkästään Suomessa oli tammikuussa 2024 yhteensä 4,46 miljoonaa sosiaalisen median käytäjää. Iästä riippumatta 82,2 % kaikista Suomen internetin käyttäjistä käytti vähintään yhtä somekanavaa 3). Sen sijaan yli puolet (62 %) somekäyttäjistä käy jollakin somekanavalla päivittäin tai lähes päivittäin 7). Somessa aktiivinen yritys voi siis tavoittaa laajan yleisön, ja mielenkiintoinen sisältö ohjaa liikennettä suoraan verkkosivuille. Tämä tarjoaa yrityksille ainutlaatuisen mahdollisuuden rakentaa brändiään ja lisätä tunnettuuttaan ilman, että sosiaaliseen mediaan tarvii välttämättä sijoittaa satoja euroja.
Jos markkinasi ovat globaalit, ovat luvut sen sijaan päätä huimaavat: vuonna 2024 sosiaalista mediaa käytti yhteensä yli 5 miljardia ihmistä 3), ja määrä kasvaa joka vuosi. Tämä tarkoittaa, että yli 60 % maailman väestöstä on tavoitettavissa sosiaalisen median kautta. Onnistunut somekampanja voi levitä nopeasti yli maantieteellisten rajojen ja tuoda brändille maailmanlaajuista huomiota.
Rakentaa luotettavuutta
Social proof eli vapaasti käännettynä sosiaalinen todiste on ilmiö, jossa ihmiset luottavat enemmän tuotteisiin tai palveluihin, joita näkevät muidenkin tyytyväisenä käyttävän. Tämä psykologinen ilmiö on on huomattavissa erityisesti sosiaalisessa mediassa, jossa käyttäjät voivat helposti jakaa kokemuksiaan ja mielipiteitään suurelle yleisölle.
Some tarjoaa oivan alustan seuraajien julkaisemien asiakaspalautteiden ja suosittelujen jakamiseen, mikä auttaa rakentamaan luottamusta myös uusille asiakkaille. Kuvat ja videot, joissa asiakkaat käyttävät tuotteita tai palveluita, tarjoavat konkreettista näyttöä niiden toimivuudesta ja laadusta. On kuitenkin hyvä myös muistaa, että sosiaalisen todisteen hyödyntämisessä tulee olla aito ja läpinäkyvä. Väärennetyt arvostelut tai epäeettiset markkinointitaktiikat voivat pahimmillaan vahingoittaa brändin mainetta pysyvästi.
Vuorovaikutusta ja asiakastyytyväisyyttä
Digitaalisen asiakaspalvelu on nykyajan asiakkaalle tärkeää. Kansainvälisen tutkimuksen mukaan milleniaalit (1981–1995-syntyneet) ja Z-sukupolven (1996–2010-syntyneet) kuluttajat toivovat, että lähes 70 % heidän kanssakäymisestään brändien kanssa tapahtuisi digitaalisesti, ja heistä seitsämän kymmenestä sanoo lopettavansa brändin käytön, elleivät he saa personoitua sisältöä heidän haluamillaan kanavilla 8). Myös alfa-sukupolvi (2011–2025-syntyneet) suuntaa kasvavassa määrin katseensa sosiaaliseen mediaan, kun nuoret etsivät ostettavia tuotteita 9). Sosiaalisen median asiakaspalvelun merkitys korostuu entisestään, kun alfa-sukupolvi kasvaa kuluttajiksi. Tämä diginatiivi sukupolvi odottaa saumattomia digitaalisia kokemuksia ja nopeaa, personoitua palvelua. Yritysten on oltava valmiita vastaamaan näihin odotuksiin pysyäkseen kilpailukykyisinä.
Sosiaalinen media mahdollistaa välittömän vuorovaikutuksen asiakkaiden kanssa. Voit vastata kysymyksiin, käsitellä palautetta ja ratkaista ongelmia reaaliajassa – kaikki tämä parantaa asiakastyytyväisyyttä ja sitoutuneisuutta. Lisäksi sosiaalisen median asiakaspalvelu tarjoaa yrityksille arvokasta dataa asiakkaiden tarpeista ja mieltymyksistä. Tätä tietoa voidaan hyödyntää tuotekehityksessä, markkinoinnissa ja liiketoimintastrategian suunnittelussa.
Helpottaa markkinatutkimusta
Sosiaalisen median avulla yrityksesi on entistä yksinkertaisempaa kerätä arvokasta tietoa alan markkinoista ja kilpailijoista, sillä se tarjoaa tarjoaa reaaliaikaisen ikkunan kuluttajien mielipiteisiin, trendeihin ja kilpailijoiden toimintaan. Voit seurata keskusteluja, tunnistaa trendejä ja analysoida käyttäjien käyttäytymistä tavalla, joka ei ole ollut aiemmin mahdollista perinteisillä markkinatutkimusmenetelmillä. Digitaalinen markkinatutkimus ja kilpailija-analyysi mahdollistaa strategioiden mukauttamisen ja pitää yrityksesi kilpailukykyisenä.
Mahdollistaa vaikuttajayhteistyön
Vaikuttajamarkkinointi on nouseva trendi. Vaikuttajamarkkinointi tarjoaa yrityksille tehokkaan tavan tavoittaa kohdeyleisönsä autenttisella ja sitouttavalla tavalla. Se mahdollistaa brändin inhimillistämisen ja luottamuksen rakentamisen tavalla, joka perinteisillä markkinointikeinoilla on vaikeaa saavuttaa. Etenkin nuoret kuluttajat seuraavat sosiaalisen median vaikuttajia ja tekevät ostopäätöksiään vaikuttajien suositusten ja ajatusten perusteella.
Onnistunut vaikuttajamarkkinointi vaatii huolellista suunnittelua, jatkuvaa seurantaa ja kykyä mukautua nopeasti muuttuviin trendeihin. Kun nämä asiat ovat kohdallaan, vaikuttajamarkkinointi voi olla erittäin tehokas keino lisätä brändin tunnettuutta, luotettavuutta ja lopulta myyntiä.
Vuonna 2023 peräti 80 % suomalaisista yrityksistä oli profiili jollakin sosiaalisen median kanavalla 7). Kaikki eivät kuitenkaan vielä osaa täysin hyödyntää somen tarjoamia mahdollisuuksia, joten nyt on aikasi ottaa etulyöntiasema ja tarttua somea sarvista!
